FAQ-Perguntas Frequentes sobre Lentes de Contacto

O primeiro passo é consultar um profissional de visão que lhe irá indicar a sua graduação e prescrever a sua receita de lentes de contacto. Este profissional irá avaliar e recomendar o tipo de lentes de contacto mais indicado para si e a frequência com que deverão ser substituídas.

As revisões periódicas são fundamentais para manter a saúde ocular. Após a consulta, recomendamos que solicite sempre uma cópia da sua prescrição.

Pela natureza da venda através da Internet não nos é possível definir os parâmetros da sua graduação.

A prescrição deve ser emitida por um profissional de visão que conseguirá determiná-la através de exames específicos efetuados em consultório.

Após a consulta com um profissional de visão, e mediante a apresentação da sua prescrição, podemos auxiliar a efetuar a sua encomenda, pois dispomos de uma equipa experiente, totalmente disponível para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.

Regra geral, a prescrição para lentes de contacto não tem validade. No entanto, caso haja alteração na graduação ou nas necessidades visuais, será necessário que consulte o seu profissional de visão para que possa determinar a nova graduação.

Recomendamos que guarde sempre a sua prescrição atualizada, para garantir que encomenda as lentes de contacto corretamente e com segurança.

Não, a graduação pode não ser a mesma. Poderá existir uma diferença porque na utilização de óculos o mesmo é fabricado assumindo que estará a uma distância de aproximadamente 12 milímetros entre a lente e o olho. Já no caso das lentes de contacto, esta distância é nula, pois a lente de contacto está diretamente sobre o olho. No entanto, esta diferença apenas tem impacto a partir de determinados valores.

Caso tenha apenas a sua receita de óculos, poderá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente, para efetuar a conversão da sua graduação. Esta conversão será realizada de acordo com as tabelas que são fornecidas pelos laboratórios.

De forma geral, é recomendado fazer uma avaliação visual de 2 em 2 anos, caso não exista indicação em contrário por parte do seu profissional de visão.

Contudo, se durante esse período tiver sintomas como visão turva, dores de cabeça, fadiga ocular ou outros sintomas visuais, deve consultar um profissional de visão.

Sim. Para a aquisição de lentes de contacto não é necessária receita médica, apenas tem que saber qual a sua graduação que poderá verificar na última caixa de lentes que adquiriu.

Sim, para comprar lentes de contacto não é obrigatória a apresentação de receita médica.

No entanto, é essencial que conheça a sua graduação correta, a qual pode verificar na sua receita ou na última caixa de lentes que utilizou.

Caso tenha dúvidas ou alterações na visão, é sempre aconselhável consultar um profissional de visão antes de efetuar a compra.

Sim, é perfeitamente possível e até comum, ter graduações distintas nos dois olhos. Por exemplo, pode precisar de uma lente apenas para corrigir a miopia num olho e, no outro, de uma lente que corrija miopia e astigmatismo.

Se tiver alguma dúvida, a Lentes de Contacto 365 dispõe de uma equipa especializada, incluindo optometristas, pronta para o ajudar e esclarecer todas as suas questões.

O recomendado é usar as lentes de contacto durante uma semana a semana e meia, de forma contínua, tentando fazer todas as tarefas do dia-a-dia, para que o cérebro se consiga adaptar e assimilar a informação. Uma avaliação antes deste prazo poderá ser precoce.

Se após este tempo de utilização a visão não estiver ajustada, o ideal será contactar o seu profissional de visão, com as lentes de contacto colocadas, para que possa verificar se é necessário algum ajuste na graduação.

Lentes de Contacto de uso Diário

São lentes concebidas para serem utilizadas apenas durante o período estabelecido pelo laboratório. Estão disponíveis com diferentes períodos de substituição: diária, semanal, quinzenal, mensal, trimestral ou anual.

Lentes de Contacto de uso Prolongado

Estas lentes foram desenvolvidas para poderem ser usadas de forma ininterrupta, inclusive durante o sono, durante 6 noites e 7 dias.

Graças aos novos materiais altamente permeáveis ao oxigénio, permitem uma maior oxigenação da córnea, essencial para a saúde ocular. Contudo, apenas um profissional de saúde ocular poderá avaliar se está apto a utilizar lentes de uso prolongado, e é fundamental que estas sejam especificamente fabricadas para esse fim.

Não, a indicação “for daily wear only” não significa que as lentes devem ser substituídas todos os dias. Essa expressão refere-se apenas ao modo de utilização diário, ou seja, as lentes devem ser retiradas ao final de cada dia para serem devidamente limpas e higienizadas.

Lentes semanais, quinzenais, mensais, trimestrais ou anuais que não sejam de uso prolongado devem ser sempre retiradas antes de dormir, mesmo que não sejam descartáveis diariamente.

A frequência com que deve substituir as suas lentes de contacto depende das recomendações do seu profissional de visão.

A maioria das lentes possui um período de substituição específico, que pode variar entre 1 dia e 1 ano.

De acordo com esse período, as lentes classificam-se como:

• Lentes descartáveis: substituição diária, quinzenal ou mensal;
• Lentes convencionais (não descartáveis): substituição trimestral ou anual.

Siga sempre as instruções do seu profissional de visão para garantir o conforto, a eficácia e a segurança no uso das suas lentes.

O tipo de manutenção deve ser sempre recomendado pelo seu profissional de visão, de acordo com o tipo de lente e a frequência de utilização.

No caso das lentes descartáveis, como as semanais, quinzenais, mensais ou anuais, é normalmente utilizada uma solução única para garantir a limpeza e desinfeção diária. Em algumas situações, poderá ser necessário um cuidado complementar.

É essencial manter as lentes e o estojo sempre limpos, para garantir a saúde dos seus olhos.

Tipos de soluções disponíveis no mercado:

• Soluções Únicas ou Universais

Podem ser utilizadas com todas as lentes de contacto. São práticas e de fácil utilização, ideais para limpar, desinfetar, armazenar e lubrificar as lentes, eliminando eficazmente microrganismos.

• Soluções de Peróxido de Hidrogénio

Altamente eficazes na eliminação de bactérias. A desinfeção é feita através da ação do peróxido de hidrogénio, que depois é neutralizado, tornando-se seguro para os olhos. Devem ser usadas exatamente conforme as instruções da embalagem, pois o uso incorreto pode comprometer a saúde ocular.

• Soluções Salinas

Indicadas sobretudo para enxaguar as lentes antes da colocação. Não devem ser utilizadas para desinfeção ou armazenamento, sendo apenas um complemento na manutenção das lentes.

Se sentir desconforto ao usar lentes, interrompa imediatamente a sua utilização.

Esse desconforto pode ter várias causas, como lentes danificadas, secura ocular, má adaptação ou sujidade acumulada.

Se os sintomas persistirem, é fundamental consultar um profissional de visão o mais rapidamente possível, para avaliar a situação e evitar complicações.

Sim, as lentes de contacto têm data de validade, tal como qualquer outro produto.

Pode verificar esta data tanto na embalagem exterior como no blister individual que acondiciona cada lente.

É essencial respeitar este prazo para garantir a segurança e eficácia das lentes.

Os líquidos de manutenção para lentes de contacto têm, tal como as próprias lentes, um prazo de validade.

A data de validade encontra-se indicada tanto na embalagem exterior como na base do frasco.

É importante respeitar este prazo para garantir a eficácia do produto e a segurança ocular.

A maior parte dos líquidos de manutenção têm duração de 3 meses após a abertura. Não deve utilizá-lo para além deste prazo, pois poderá comprometer a sua saúde ocular.

Após a abertura do invólucro, as lentes de contacto têm um prazo de utilização específico, que depende do seu regime de substituição. É importante respeitar esse prazo, mesmo que a lente não tenha sido usada todos os dias.

• Lentes de substituição diária: devem ser descartadas após um único uso.
• Lentes de substituição quinzenal: devem ser descartadas 15 dias após a abertura, mesmo que só tenham sido utilizadas uma vez.
• Lentes de substituição mensal: devem ser descartadas 30 dias após a abertura, independentemente do número de utilizações.

Utilizar lentes para além do prazo recomendado pode comprometer a saúde ocular. Siga sempre as indicações do seu profissional de visão.

Os valores de curva base e diâmetro estão relacionados com a curvatura e tamanho da lente, pelo que variam de marca para marca. Estes valores são fixos e inalteráveis, uma vez que são definidos pelos laboratórios para que sejam adaptáveis à maior parte dos utilizadores de lentes de contacto. Assim, as outras marcas de lentes de contacto disponíveis, poderão ter valores distintos daqueles que utiliza, pois são diferenças que habitualmente não interferem com a sua acuidade visual.

Não existe nenhum inconveniente em utilizar lentes de contacto de marcas distintas. O mais importante é que os parâmetros estejam ajustados às suas necessidades visuais e que se sinta confortável ao utilizá-las.

O tempo recomendado de uso das lentes de contacto é de 8 a 10 horas diárias. Sempre que possível, ao final do dia, deverá retirá-las para aumentar a oxigenação corneal.

O eixo 0° é exatamente igual ao eixo de 180º. A escala de eixos vai de 0° a 180°, formando um círculo completo. Assim, ambos representam a mesma posição.

Na sua receita poderá ter a indicação de eixo de 0º ou 180, mas não se preocupe pois é exatamente a mesma coisa. Ao efetuar a sua encomenda terá que selecionar o eixo de 180º.

Mesmo que não tenha problemas de visão, deve sempre consultar um profissional de visão antes de utilizar lentes de contacto coloridas.

Existem diferenças entre marcas, materiais e cores, e só um especialista poderá aconselhar sobre a lente mais adequada ao seu olho e garantir a sua segurança.

Aplicar lentes de contacto coloridas pode ser um desafio no início, mas com a prática torna-se cada vez mais fácil.

Seja paciente, relaxe e dedique algum tempo diariamente aos cuidados com as suas lentes, para garantir que se mantêm limpas, hidratadas e confortáveis.

Passos para aplicar corretamente as lentes de contacto coloridas:

1. Lave e seque as suas mãos antes de manusear as suas lentes de contacto.
2. O manuseamento das lentes de contacto deverá ser efetuado no lavatório.
3. Retire cuidadosamente a lente de contacto e coloque-a na palma da mão.
4. Coloque uma das lentes de contacto na ponta do dedo indicador da sua mão dominante.
5. Usando o dedo médio da outra mão, puxe e mantenha aberta a pálpebra superior, impedindo o pestanejar.
6. Puxe para baixo a sua pálpebra inferior, usando o dedo médio da mão com a lente.
7. Olhe para cima e coloque a lente suavemente na parte branca inferior do olho ou, se preferir, coloque-a diretamente no centro do seu olho.
8. Olhe para baixo para posicionar a lente corretamente.
9. Solte a pálpebra e feche o olho por alguns instantes.
10. Repita o processo para o outro olho… e estará pronto(a) para deslumbrar!

Dica importante: deite sempre fora a solução do estojo após cada utilização — nunca reutilize a mesma solução.

Para garantir uma utilização segura e confortável das lentes de contacto coloridas, é essencial seguir alguns cuidados básicos, que ajudam a evitar complicações oculares e desconforto.

Cuidados essenciais:

• Siga sempre as indicações do seu profissional de visão

As lentes de contacto coloridas devem ser adequadas ao seu olho. Apenas o seu profissional de visão poderá recomendar a marca, o tempo de uso diário e o período de substituição mais adequados ao seu caso.

• Manuseie as lentes com higiene

Lave bem as mãos antes de tocar nas lentes. Evite qualquer sujidade ou contaminação, pois pode comprometer a saúde ocular.

• Evite o uso de objetos impróprios

Não utilize lápis, tesouras ou unhas para manusear as lentes. Se necessário, use pinças próprias com pontas de silicone, concebidas para este fim.

• Faça uma limpeza e manutenção adequadas

Utilize apenas produtos recomendados, como soluções únicas ou sistemas de peróxido. Guarde sempre as lentes num estojo limpo, que deve ser substituído regularmente.

• Mantenha as lentes sempre imersas na solução

Quando não estiver a usá-las, as lentes devem permanecer totalmente submersas na solução adequada à sua conservação.

• Verifique sempre o prazo de validade

Não utilize lentes nem soluções fora de validade, pois podem comprometer a saúde ocular.

• Evite certas atividades com as lentes colocadas

Não utilize lentes de contacto enquanto dorme e durante o banho.

• Respeite o período de utilização recomendado

O uso excessivo pode causar irritações ou problemas oculares a longo prazo. Siga sempre as indicações do seu oftalmologista.

• Interrompa o uso em caso de desconforto

Se sentir dor, ardor ou olhos vermelhos, retire imediatamente as lentes. Não volte a usá-las até consultar o seu profissional de visão.

Os óculos de leitura são indicados para pessoas que necessitam de correção da visão ao perto, sendo essa recomendação feita por um profissional de visão.

O seu uso é aconselhado quando surgem dificuldades em focar objetos próximos, como ler letras pequenas em jornais, livros ou rótulos, interferindo com tarefas do dia a dia.

Embora seja mais comum esta necessidade a partir dos 40 anos, devido ao aparecimento natural da presbiopia, os óculos de leitura podem ser utilizados por pessoas de qualquer idade, desde que haja essa necessidade visual.

Não, para adquirir óculos de leitura na Lentes de Contacto 365 não é necessária receita médica, uma vez que estes óculos têm graduações standard que se adaptam à maioria dos utilizadores.

No entanto, se pretender uma graduação mais específica ou caso tenha condições visuais particulares, o ideal será consultar um profissional de saúde ocular, que poderá aconselhá-lo de forma personalizada.

A luz azul está presente tanto em ambientes naturais como artificiais. Divide-se em dois grandes tipos:

• Luz azul natural: emitida pelo sol, e geralmente não é prejudicial em doses equilibradas.
• Luz azul artificial: proveniente de fontes como iluminação LED (em casa ou no trabalho) e ecrãs digitais (telemóveis, computadores, tablets, televisores), cuja exposição excessiva pode ter efeitos negativos para a saúde ocular e geral.

A exposição excessiva à luz azul tem inúmeras consequências como perturbações do sono, fadiga ocular, olhos vermelhos e dores de cabeça.

Proteja os seus olhos da luz azul, utilize uns óculos com proteção Blue Light.

Sim, pode perfeitamente usar as suas lentes de contacto em simultâneo com óculos que tenham filtro de luz azul, desde que estes não tenham graduação, caso apenas pretenda a proteção contra a luz emitida pelos ecrãs.

Se tem dificuldade em ver ao perto, também pode optar por óculos de leitura com filtro de luz azul, desde que as suas lentes de contacto não corrijam essa necessidade específica.

Há algumas características que diferenciam os óculos com filtro de luz azul. Uma delas é a cor da lente, caso os seus óculos tenham alguma das cores mencionadas abaixo, então, protegem os olhos da luz azul emitida pelos ecrãs digitais:

• Lentes de cor verde;
• Lentes de cor azul-violeta;
• Lentes de cor amarela.

Não, no caso de lentes de contacto graduadas, incluindo as coloridas com graduação, as nossas faturas são suficientes, não sendo necessário, para tal, a apresentação de prescrição médica. O nosso CAE está associado ao setor da saúde, pelo que o valor das lentes de contacto é automaticamente integrado nas suas despesas de saúde no portal e-Fatura.

Com todas as encomendas é emitida a respetiva fatura, na qual constará o número e os dados de beneficiário que indicar nos dados de faturação da sua encomenda. A fatura ficará também disponível em formato digital, na sua conta de cliente.

Para solicitar o reembolso, basta enviar a fatura à entidade responsável pelo seu subsistema de saúde. Alertamos, no entanto, que algumas entidades poderão exigir a apresentação de uma prescrição médica atualizada.

A Lentes de Contacto 365 tem o seu CAE associado ao setor saúde e, como tal, as nossas faturas podem ser utilizadas para solicitar o reembolso à ADSE. Nos dados de faturação da sua encomenda preencha o campo relativo ao número de beneficiário, para que este seja mencionado na sua fatura.

Para que possa solicitar o reembolso à ADSE deverá remeter-lhes a fatura, que está disponível na sua conta de cliente, assim como uma prescrição atualizada.

Neste momento todo o processo de envio de documentos e solicitação de reembolso é feito online, diretamente na plataforma da ADSE.

Na página da ADSE poderá ainda efetuar uma simulação do valor que irá receber e consultar todas as informações relativas ao reembolso.

Sim, legalmente são aceites como despesas de saúde todas as que estão sujeitas a uma taxa de IVA de 0% e/ou de 6%, desde que a entidade em questão tenha o seu CAE associado ao setor Saúde, como é o caso da Lentes de Contacto 365.

Desta forma, todas as lentes de contacto graduadas, incluindo as coloridas com graduação, são aceites como despesas de saúde e, como tal, dedutíveis no IRS. Em termos fiscais, ao comprar na Lentes de Contacto 365 beneficia das mesmas condições do que quando compra numa ótica de rua.

Sim, em todas as encomendas é emitida a respetiva fatura. A mesma fica disponível para consulta e download na sua conta de cliente, após a expedição da encomenda.

É perfeitamente possível solicitar várias faturas para uma só encomenda. Para tal, terá apenas que seguir os passos abaixo mencionados antes de a finalizar:

1. No resumo da encomenda, no campo “Morada de Faturação”, clique na indicação “Caso deseje mais que uma fatura Clique Aqui”.

2. De seguida vai ser apresentado um quadro de preenchimento, onde pode selecionar a morada de faturação pretendida para cada produto. Alertamos, contudo, que deverá previamente guardar os dados de faturação em “Os Meus Endereços”.

Atualmente, as faturas já não acompanham as encomendas em formato papel. No âmbito do nosso compromisso com a redução do impacto ambiental e a promoção de práticas mais sustentáveis, as faturas passaram a estar disponíveis em formato digital na sua conta de cliente.

No entanto, se preferir continuar a recebê-las em papel, basta mencionar essa preferência no campo de observações da sua próxima encomenda, para que possamos registar na sua conta de cliente.

O prazo de envio das lentes depende sempre da marca e da graduação selecionada. Dispomos de stock para a maioria dos produtos que comercializamos, e cerca de 80,7% das encomendas são expedidas no próprio dia em que são confirmadas.

Fazemos questão de manter os nossos clientes sempre informados. Por isso, a data prevista de envio será apresentada imediatamente após preencher os parâmetros da sua graduação. Esta informação estará também disponível no carrinho de compras, após adicionar todos os produtos que pretende adquirir, assim como no e-mail que confirmação da encomenda.

Para além disso, a nossa equipa fará o acompanhamento contínuo da sua encomenda desde o momento da sua compra até que lhe seja entregue.

Alertamos que, a data de expedição refere-se ao momento em que a encomenda sai das nossas instalações. A partir desse momento, será encaminhada para a transportadora escolhida, devendo ser considerado o prazo estimado de entrega definido pela mesma. Caso tenha optado pela recolha nas nossas instalações, poderá recolhê-la assim que receber o nosso e-mail com essa informação.

A data de expedição corresponde ao dia em que a sua encomenda é enviada dos nossos armazéns para a morada de entrega ou ponto de recolha selecionado.

Já a data de receção refere-se ao dia em que a encomenda está prevista para ser entregue na sua morada.

Ou seja, à data de expedição deve acrescentar-se o prazo de entrega estimado pela transportadora, que pode variar consoante o método de envio escolhido.

Sim, pode optar por levantar a sua encomenda diretamente nas nossas instalações.

Estamos disponíveis para o atendimento nos dias úteis, entre as 9h e as 18h, sem interrupção para almoço.

Para isso, basta que, ao finalizar a sua encomenda, selecione o método de envio “Levantamento nas nossas instalações”.

Sim, após adicionar os produtos ao carrinho, ser-lhe-á solicitado que escolha o método de envio, onde poderá indicar a morada de entrega que desejar.

De seguida, ao selecionar o método de pagamento, terá também a possibilidade de escolher uma morada diferente para efeitos de faturação.

1. Se é um cliente novo, terá que se Registar. Se já está registado, faça o seu Login;
2. Escolha os seus produtos no nosso menu, Lentes de Contacto, Líquidos, Cuidado Ocular, Packs, Óculos e Acessórios, de acordo com o produto pretendido, ou coloque o nome do produto na caixa de pesquisa;
3. Após escolher os produtos, introduza os respetivos dados (graduação, quantidade, etc.) e clique em Adicionar;
4. De seguida ser-lhe-á solicitado que escolha o método de envio e de pagamento;
5. No carrinho de compras, antes de finalizar, reveja os produtos que selecionou e se todos os dados estão corretos;
6. Após rececionarmos o pagamento da sua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação com todos os detalhes.

Quando o tempo disponível for ultrapassado proceda da seguinte forma:

1. Escolha a encomenda que se encontra no estado “Pendente de Pagamento” na sua área pessoal em Encomendas / Voltar a Encomendar;
2. No método de pagamento clique em “Pagar”;
3. Introduza o nº de telemóvel associado à sua conta MB WAY e clique em “Efetuar Pagamento”;
4. Na aplicação MB Way irá receber uma notificação para que possa aceitar o pagamento. Alertamos apenas que deverá fazê-lo no período máximo de 5 minutos para que a notificação não expire;
5. Após rececionarmos o seu pagamento, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com todos os dados da sua encomenda.

O que são Pagamentos Autorizados MB WAY?

Os Pagamentos Autorizados são uma funcionalidade do MB WAY que permite pagamentos automáticos de forma simples e segura, sem necessidade de aprovar cada pagamento manualmente na aplicação.

Como adicionar a Lentes de Contacto 365 aos Pagamentos Autorizados?

Ao selecionar o método de pagamento Mbway, terá apenas que indicar que deseja adicionar a Lentes De Contacto 365 aos Pagamentos Autorizados do MBWay.

Após finalizar a encomenda, receberá uma notificação na aplicação para que possa autorizar o pagamento e a funcionalidade. Nas próximas encomendas, como a Lentes de Contacto 365 fará parte das entidades com pagamento autorizado no seu MBway, o processo será mais simples, uma vez que o pagamento será logo autorizado, sem necessidade de aceder à aplicação.

Posso utilizar outro contacto que não esteja associado aos Pagamentos Autorizados?

Sim, ao selecionar o método de pagamento Mbway, poderá utilizar o contacto associado aos Pagamentos Autorizados ou escolher um outro à sua escolha, sendo que neste caso será necessário aceder à aplicação para autorizá-lo.

Como gerir os Pagamentos Autorizados?

As autorizações podem ser consultadas ou canceladas a qualquer momento na aplicação MB WAY ou na sua conta de cliente no separador "Dados de pagamento".

Disponibilizamos vários métodos de pagamento, para que possa escolher a opção mais conveniente para si.

Ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online, poderá optar por:

• MB Way
• Referência Multibanco
• Cartão de Crédito/Débito
• PayPal
• Payshop
• Contra-reembolso

Poderá consultar a informação detalhada sobre cada um destes métodos de pagamento em: https://www.lentesdecontacto365.pt/como-pagar

A Klarna é um método de pagamento seguro e flexível que lhe permite efetuar as suas compras de forma simples, podendo optar por pagar imediatamente ou em prestações.

Quando será cobrado o pagamento?

A data de cobrança depende da modalidade de pagamento escolhida. A Klarna informá-lo-á de todas as datas e condições antes da conclusão da compra.

Posso devolver um artigo comprado com Klarna?

Sim. As devoluções seguem a nossa política habitual de devoluções. Após a receção e validação da devolução, a Klarna será notificada para proceder ao ajuste ou cancelamento dos pagamentos correspondentes.

O que acontece se cancelar a minha encomenda?

Se a encomenda for cancelada, a Klarna será informada automaticamente e qualquer pagamento pendente será cancelado ou reembolsado de acordo com as condições aplicáveis.

Como posso consultar ou gerir os meus pagamentos?

Pode acompanhar os seus pagamentos, consultar faturas e gerir o seu plano de pagamento diretamente através da aplicação ou da área de cliente da Klarna.

Existe um valor mínimo de compra para utilizar a Klarna?

Sim. Para utilizar a Klarna como método de pagamento, o valor mínimo da encomenda deverá ser de 20 €. Caso o valor total da sua compra seja inferior a este montante, a opção Klarna não será apresentada durante o processo de checkout.

Sim. Ao utilizar a funcionalidade “Repetir”, todos os dados associados à encomenda anterior, como produtos, graduações, quantidades, morada de entrega e método de envio, serão automaticamente repetidos.

Para repetir uma encomenda, basta iniciar sessão na sua conta de cliente, aceder ao histórico de encomendas e clicar no botão “Repetir”. Caso pretenda fazer alguma alteração, tem simplesmente que clicar em “Alterar Carrinho”.

Na Lentes de Contacto 365 todos os pagamentos são processados de forma segura e os seus dados pessoais estão sempre encriptados. As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processar o pagamento e nunca serão partilhadas com terceiros.

Adicionalmente, em conformidade com a nova Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2), em alguns métodos de pagamento, o seu banco poderá solicitar uma autenticação adicional. Este processo, que visa garantir uma maior segurança, implica a validação da identidade através de, pelo menos, dois fatores que comprovem a identidade de cada cliente.

Por fim, o nosso site utiliza o protocolo HTTPS, o que assegura a transmissão segura e encriptada de toda a informação sensível, incluindo os dados de pagamento.

Sendo os dados de acesso à sua conta de cliente pessoais e privados, a Lentes de Contacto 365 apenas tem acesso ao seu e-mail, aos dados de envio e de faturação associados à sua encomenda.

O e-mail que recebeu com a confirmação do registo, e onde consta a sua palavra-passe, é enviado exclusivamente para si e nunca para nós. A sua palavra-passe encontra-se permanentemente encriptada, pelo que não temos qualquer acesso à mesma.

Quando preenche a informação de pagamento é estabelecida uma ligação segura entre o seu browser e a entidade responsável pela transação do pagamento.

O servidor utilizado é seguro, com forte encriptação, de forma a garantir a segurança dos dados do pagamento enquanto são transferidos.

No pagamento com Cartão de Crédito será pedido que introduza, para além do seu número de cartão, o número de verificação CVC (Card Verification Code) para garantir o nível de segurança.

O número de verificação é composto geralmente por 3 algarismos e encontra-se no campo de assinatura no verso de seu cartão de crédito, ou ao lado do número do cartão de crédito. A transferência dos dados do cartão de crédito é dada através de uma ligação segura (SSL-SaferPay).

Para maior segurança e devido à nova Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2), o seu banco poderá solicitar-lhe que autorize as encomendas que efetuar online através de uma autenticação forte. Trata-se de uma validação de identidade do cliente. Na prática, esta autenticação obriga a um conjunto de passos adicionais no procedimento de acesso às contas bancárias o que resulta em mais segurança. Este reforço passa por solicitar pelo menos dois elementos que comprovem a identidade de cada cliente.

A Lentes de Contacto 365 compra diretamente aos laboratórios e em grandes quantidades, o que nos permite preços ter mais atrativos. Como operamos exclusivamente online, não temos os custos elevados de uma ótica física, o que se reflete em preços mais competitivos.

A maioria dos produtos disponíveis na nossa loja online tem preços até cerca de 45% inferiores aos praticados pelas óticas de rua.

Os produtos adquiridos na Lentes de Contacto 365 têm igual garantia aos adquiridos nas óticas de rua, porque são-nos fornecidos pelos mesmos laboratórios e porque nos sujeitamos igualmente às mesmas leis.

As lentes comercializadas pela Lentes de Contacto 365 têm a mesma garantia das que encontra nas óticas de rua, uma vez que são fornecidas pelos mesmos laboratórios e cumprem rigorosamente a legislação em vigor. Pode ainda consultar a nossa Garantia de Satisfação a 100%.

A maioria das lentes disponíveis na nossa loja online apresenta preços até 40 a 50% inferiores aos praticados pelas óticas físicas. Isto é possível porque:

• Compramos diretamente aos laboratórios e em grandes quantidades;
• Sendo uma loja online, conseguimos operar com custos significativamente mais reduzidos do que uma ótica tradicional.

A Lentes de Contacto 365 compra diretamente os seus produtos aos principais laboratórios, Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson.

Todos os produtos comercializados na nossa ótica online contam com a Garantia de Satisfação a 100%, uma vez que têm exatamente a mesma garantia dos que são vendidos em óticas físicas. Trabalhamos com os mesmos laboratórios e estamos sujeitos à mesma legislação aplicável ao setor.

Existem várias vantagens de comprar online na Lentes de Contacto 365:

• Pode fazer a sua compra a qualquer hora ou dia (24 horas por dia/7 dias por semana);
• Entrega dos produtos que encomendar em sua casa ou na morada que indicar;
• Preços mais competitivos do que nas óticas físicas, com produtos de qualidade certificada.
• Processo de compra simplificado: após a sua primeira encomenda, poderá repeti-la facilmente. Basta aceder ao seu histórico, selecionar a encomenda anterior e clicar em “voltar a encomendar”. Será automaticamente redirecionado para o carrinho de compras, pronto para finalizar.

Sim, as lentes de contacto são uma excelente opção para quem pratica desporto, pois oferecem maior liberdade de movimentos e permanecem estáveis durante a atividade física, ao contrário dos óculos, que podem escorregar ou partir-se.

Além disso, eliminam o risco de reflexos ou embaciamento, oferecendo melhor campo de visão.

Nota: Não é recomendável nadar com lentes de contacto, pois a água pode conter bactérias que aderem à lente e causam infeções oculares graves. Se optar por usá-las na natação, utilize óculos de proteção próprios para nadar e desinfete as lentes imediatamente após a atividade.

Apenas se forem lentes especificamente desenvolvidas para uso prolongado.

Alguns modelos permitem ser utilizados durante o sono por períodos contínuos, normalmente durante 6 dias e 7 noites, após os quais devem ser retiradas.

No entanto, o uso prolongado deve ser sempre aprovado pelo seu oftalmologista, que avaliará se esta opção é segura e indicada para si.

Pode consultar na nossa ótica online a gama completa de lentes de contacto para uso prolongado.

Não é recomendado que o faça. As lentes de contacto são porosas e podem absorver impurezas, microrganismos e substâncias químicas presentes na água, o que pode causar irritações ou infeções oculares.

Além disso, ambientes como o banho quente, sauna ou salas de vapor podem causar a secagem ou deformação das lentes, provocando desconforto, irritação e até dificuldade na remoção das mesmas.

Por motivos de segurança e saúde ocular, evite o contacto das lentes com água e vapor.

Caso os parâmetros sejam iguais para ambos os olhos, não existe diferença entre a lente do olho direito e a do esquerdo. Os laboratórios não colocam qualquer indicação nas embalagens, pelo que essa distinção deverá ser feita pelo utilizador após a receção das lentes.

Caso não tenha encontrado a lente de contacto que procura, envie-nos um e-mail, especificando o fabricante, o material e o nome das lente de contacto. Caso seja mais cómodo poderá remeter-nos uma fotografia. Temos todo o gosto em auxiliar e ajudar a encontrar as suas lentes de contacto.

Poderá também consultar a nossa página de Correspondências, onde encontra uma listagem com lentes comercializadas por outros grupos óticos, com a respetiva correspondência para as lentes dos principais laboratórios, permitindo-lhe, assim, uma poupança adicional.